01.賣(mài)家賬戶(hù)資金遭受Shopee平臺(tái)扣除

新年伊始，Shopee賣(mài)家們?cè)庥隽藝?yán)重的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

近期，在Shopee賣(mài)家群中，出現(xiàn)了多則帖子討論賬戶(hù)出現(xiàn)負(fù)余額的情況。一位賣(mài)家透露，在12月27日收到Shopee通知，賬戶(hù)遭扣除了3.51億越南盾?？紤]到之前賬戶(hù)僅有6400萬(wàn)越南盾可用余額，此次扣款導(dǎo)致該賣(mài)家賬戶(hù)出現(xiàn)2.87億越南盾的負(fù)債。

另一位賣(mài)家提及，他的兩家店鋪被平臺(tái)鎖定并扣除費(fèi)用?！暗谝患业赇伇豢鄢思s5.3億越南盾，第二家店鋪目前被鎖定，無(wú)法查詢(xún)余額。仍有數(shù)千萬(wàn)越南盾和數(shù)千份未付費(fèi)申請(qǐng)，估計(jì)總額約1億越南盾?！?/p>

在收到大額扣款通知后，許多賣(mài)家開(kāi)始在社交媒體上發(fā)布求助帖。這種情況與Shopee對(duì)于最近頻繁出現(xiàn)的欺詐行為采取的措施有所關(guān)聯(lián)。

過(guò)去幾個(gè)月，Shopee一直在推出大額促銷(xiāo)和補(bǔ)貼政策以吸引消費(fèi)者，例如在Shopee Live上發(fā)布多種折扣碼。但一些賣(mài)家濫用了這些政策，通過(guò)虛擬訂單向買(mǎi)家支付款項(xiàng)，進(jìn)行大額訂單并應(yīng)用折扣碼以從平臺(tái)獲利。

還有賣(mài)家嘗試在不同的產(chǎn)品類(lèi)別之間切換以獲取不適用的折扣碼。通常，Shopee針對(duì)每個(gè)階段的不同品類(lèi)推出單獨(dú)的激勵(lì)措施，但一些店鋪故意調(diào)整產(chǎn)品以獲取其他品類(lèi)的折扣。

這些行為違反了平臺(tái)的操作規(guī)定，給平臺(tái)以及部分賣(mài)家和買(mǎi)家?guī)?lái)了損失。為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，Shopee迅速加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)上賣(mài)家欺詐和折扣濫用行為的相關(guān)政策。他們宣布將嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上濫用折扣碼的違規(guī)行為，并對(duì)其進(jìn)行最高1000萬(wàn)越南盾/訂單的罰款。

02.嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為

一些被扣款的賣(mài)家受到一些人的聯(lián)系和支持，他們聲稱(chēng)能夠以60%的費(fèi)用協(xié)助退款。還有一些賬號(hào)創(chuàng)建了群組，呼吁對(duì)Shopee提起訴訟，條件是參與者需支付律師費(fèi)和媒體營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。有趣的是，許多“維權(quán)”賬號(hào)都匿名發(fā)布，而且其中一些圖片經(jīng)過(guò)編輯處理。

然而，這次罰款事件可能對(duì)一些守規(guī)矩的賣(mài)家造成嚴(yán)重影響。Shopee一直以來(lái)都嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為。

在2023年11月，Shopee菲律賓站宣布加強(qiáng)對(duì)刷單等不公平競(jìng)爭(zhēng)行為的處罰措施。根據(jù)新規(guī)定，被發(fā)現(xiàn)刷單的賣(mài)家將被扣除6分，多次違規(guī)者將被凍結(jié)28天且無(wú)法上訴。而用戶(hù)若被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評(píng)論、追蹤或點(diǎn)贊也會(huì)被移除。

除了打擊刷單等行為，Shopee還對(duì)多次違規(guī)發(fā)布假貨或侵權(quán)商品的賣(mài)家實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)管政策。若賣(mài)家在一個(gè)季度內(nèi)多次違規(guī)，其賬戶(hù)將被直接凍結(jié)，凍結(jié)時(shí)長(zhǎng)視違規(guī)次數(shù)而定。

總的來(lái)說(shuō)，電商市場(chǎng)對(duì)違法違規(guī)行為的監(jiān)管力度在加強(qiáng)?！胺ňW(wǎng)恢恢，疏而不漏”，賣(mài)家需切實(shí)遵守法律法規(guī)，不可有僥幸心理，否則只會(huì)付出勞而無(wú)功的代價(jià)。