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現(xiàn)在做外貿(mào)定金付了,也不一定就穩(wěn)了

現(xiàn)在做外貿(mào)定金付了,也不一定就穩(wěn)了

現(xiàn)在做外貿(mào)定金付了,也不一定就穩(wěn)了

在以前的時(shí)候,我們覺得只要是客戶的預(yù)付款到了,這個(gè)訂單基本上就穩(wěn)了。接下來只要我們能夠如期交貨,貨物質(zhì)量沒有大的問題,運(yùn)輸一切安全的情況下,客戶基本上都會(huì)返單,很少會(huì)遇到客戶中途消失的情況。因?yàn)橹灰蛻舾读硕ń?,他們就很在乎自己已?jīng)投進(jìn)去的精力和資金,如果溝通順暢,而且基本上很少有棄貨的情況出現(xiàn)。

但是現(xiàn)在,即使是定金到手了,也不一定意味著這個(gè)訂單可以順利的走完。而且越來越多的小伙伴遇到了一些客戶,這些客戶即使是已經(jīng)支付了定金,我們也如期將貨物生產(chǎn)完成,但是等通知客戶取貨的時(shí)候,客戶卻各種理由拖延或者是干脆就消失了。

如果是一些常規(guī)品的話,我們還可以自行處理掉。但是如果是客戶的一些定制品,并且這些定制品還有客戶的商標(biāo)的話,那生產(chǎn)商基本上就處于一個(gè)很被動(dòng)的狀態(tài)。當(dāng)然,這里面可能也與我們收到客戶的定金比例有關(guān),如果一批貨我們只收了5%的定金,和收了50%的定金相比,前者的棄貨可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者。

客戶最后棄貨的原因也是各不相同,有的可能是因?yàn)楣窘?jīng)營不善破產(chǎn),已經(jīng)無法支付剩下的尾款。也有的可能客戶那邊只是暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)不開,但是又不確定什么時(shí)候可以解決資金的問題,因此他們采取了拖延的策略。還有可能是客戶當(dāng)?shù)氐氖袌龀霈F(xiàn)了一些變化,導(dǎo)致這類產(chǎn)品出現(xiàn)了飽和或者競爭激烈等等。

然后在各種綜合分析下, 他們覺得將這批貨訂購?fù)瓿傻膿p失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們僅僅只是舍棄定金帶來的損失要大得多。因此,他們才會(huì)選擇棄貨而不是遵守合同約定去將訂單進(jìn)行下去。也許此時(shí)你會(huì)說,商業(yè)應(yīng)該講究信譽(yù),但是有時(shí)候比起信譽(yù),生存下去才是最主要的。

那么,對于我們供應(yīng)商來說,如果出現(xiàn)了客戶已經(jīng)支付了訂單,但是遲遲不付尾款,也不走貨的情況,該怎么處理呢?

我覺得我們首先應(yīng)該做的是要評估這批貨物能值多少錢?客戶支付的定金比例占據(jù)訂單的百分比是多少?

以此來推斷客戶棄貨的可能性,以及我們最壞的預(yù)計(jì)方案是什么,如何去處理這批貨物?

其次,是通過各種可能的方式與客戶取得聯(lián)系,了解客戶目前的狀況以及客戶可能接下來的處理辦法是什么?同時(shí)告訴客戶自己目前的處境,以及公司將要采取的決策。

這里強(qiáng)調(diào)一下與其哭訴自己在公司的窘狀,比如因?yàn)榭蛻舻挠唵巫约罕还矩?zé)罰,克扣工資等,公司對個(gè)人的一些懲罰,不如直接告訴客戶對客戶有直接利害關(guān)系的一些決定,比如公司決定從什么時(shí)候起決定收倉儲(chǔ)費(fèi),扣除貨款,或者是低價(jià)轉(zhuǎn)賣貨物等。

如果客戶真的在乎這批貨物,那么他一定會(huì)給予一定的回應(yīng)來阻止公司的下一步?jīng)Q策。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)對自身產(chǎn)生利害關(guān)系的事情高度重視,反而對與自己無關(guān)的事情并沒有那么上心和同情。

其實(shí),最讓人難處理的還是一些老客戶的事情,比如有些老客戶他可能每次都有返單,但是總是有其中的一筆訂單或者兩筆訂單的金額處理不清。

你說對方不想要貨吧?但是幾乎每次都有新的其它單子下,而且這些新單子也正常走貨,你說客戶要貨吧?這其中的一些訂單他也不說什么時(shí)候走,也不說什么時(shí)候結(jié)算尾款,就那么一直在倉庫里堆放著。

此時(shí),如果我們提起來這個(gè)訂單,怕客戶說我們計(jì)較, 但是不提一下又覺得總放著不是那么一回事。那么,此時(shí),大家又該怎么辦呢?

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