隨著平臺(tái)紅利逐漸消逝,跨境電商行業(yè)也在面臨平臺(tái)政策限制、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本上升的困境下,越來越多的中國賣家選擇了跨境電商獨(dú)立站。
從今年5月開啟獨(dú)立站培訓(xùn),聰哥談跨境獨(dú)立站培訓(xùn)已經(jīng)陪將近100位獨(dú)立站賣家朋友走過了獨(dú)立站的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。
近期,聰哥及團(tuán)隊(duì)持續(xù)與市場(chǎng)客戶高密度溝通,也開啟了給多家公司的獨(dú)立站代運(yùn)營服務(wù)及獨(dú)立站顧問陪跑,如下是我們目前碰到的客戶情形(已合作或者準(zhǔn)客戶):
客戶一:某家居品牌,國內(nèi)電商、亞馬遜經(jīng)營頗具規(guī)模,公司想要開啟獨(dú)立站,團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,難以對(duì)獨(dú)立站整體項(xiàng)目形成系統(tǒng)化的構(gòu)思與策劃,想要找專業(yè)陪跑資深人士來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整體的策劃以及在執(zhí)行中的培訓(xùn)、指引、糾偏等;
客戶二:某服飾亞馬遜品類頭部賣家,獨(dú)立站經(jīng)營了兩年,銷售額一直上不去,ROI偏低,利潤率偏低,團(tuán)隊(duì)亞馬遜經(jīng)驗(yàn)豐富,獨(dú)立站經(jīng)驗(yàn)且缺,犯了一些在小編看來很明顯的錯(cuò)誤比如選用的建站工具,需要從方向、方法到技能提供全方位的指導(dǎo)和帶領(lǐng);
客戶三:某外貿(mào)公司,利用Facebook廣告獲取線上B2B客戶。項(xiàng)目運(yùn)作半年,持續(xù)出現(xiàn)Facebook封號(hào)、廣告成效不穩(wěn)定等問題,背后根源是Facebook專頁技能的欠缺,團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足夠做好一個(gè)Facebook投放與詢盤轉(zhuǎn)化的閉環(huán);
客戶四:某服飾品牌,團(tuán)隊(duì)成員將近10人,銷售額非常低,ROI處于虧損,團(tuán)隊(duì)方向不明,急需找到問題對(duì)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目做調(diào)整;
客戶五:某健康護(hù)理品牌,獨(dú)立站起步相對(duì)順利,網(wǎng)站冷啟動(dòng)下通過Facebook廣告已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。需要在保證轉(zhuǎn)化率、ROI的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大廣告費(fèi)。
基于發(fā)現(xiàn)的客戶問題與需求,我們不斷提供相關(guān)咨詢、分析、輔導(dǎo)給多家客戶/學(xué)員,由此也進(jìn)一步明確了我們通過開設(shè)獨(dú)立站運(yùn)營培訓(xùn)班的方向和路線。
如下,是我們對(duì)于課程的思考與設(shè)計(jì):
01課程背景:獨(dú)立站重要性提升,運(yùn)營門檻下降
隨著平臺(tái)紅利逐漸消逝,跨境電商行業(yè)也在面臨平臺(tái)政策限制、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本上升的困境下,越來越多的中國賣家選擇了跨境電商獨(dú)立站。
獨(dú)立站作為承接跨境跨境電商流量、獨(dú)立用戶、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的載體,其價(jià)值和重要性也能越發(fā)被賣家與品牌所重視。海外用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化、社交媒體新貴Tik tok巨大的流量與商業(yè)變現(xiàn),給獨(dú)立站的運(yùn)營方式帶來了很大的變化。如何在自身跨境電商業(yè)務(wù)里,構(gòu)建與打磨一條獨(dú)立站業(yè)務(wù)、構(gòu)建自身的流量與轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、訂單與用戶閉環(huán)、長期降低流量成本與建立自主品牌,成了眾多跨境電商賣家的重要命題。
隨著Shopify、Shoplazza、Shopline、WordPress等建站門檻的不斷下滑,以及Google、Facebook廣告與運(yùn)營技能的不斷提高及相關(guān)市場(chǎng)服務(wù)水平的不斷提高與范圍的廣泛,賣家運(yùn)營獨(dú)立站的門檻相比過往已經(jīng)大大降低,可行性與成功率已明顯提高。
深圳拓?fù)渥?016年成立以來,長期致力于為跨境賣家提供獨(dú)立站轉(zhuǎn)型所需要的認(rèn)知和技能,從2017年起提供Facebook運(yùn)營培訓(xùn)班,至今已成功在全國超過15個(gè)城市舉辦100多期Facebook運(yùn)營培訓(xùn)班及Google和獨(dú)立站相關(guān)培訓(xùn),已成功為3000多名學(xué)員提供了專業(yè)的廣告投放技能、認(rèn)知及獨(dú)立站建站、支付、物流、客服等系統(tǒng)培訓(xùn)。
11月8-9日,我們?nèi)律?jí)的獨(dú)立站運(yùn)營培訓(xùn)班045期在深圳與大家再次見面?;谶^往課程的基礎(chǔ)上,我們這次仍然是2天1晚的線下集訓(xùn)課程,但在課程內(nèi)容上我們做了深度的更新和改變,方便每位學(xué)員有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
02 課程設(shè)計(jì):課程內(nèi)容與更新理念
第一天 (七個(gè)流程,拆解獨(dú)立站成功的關(guān)鍵因素)
一、獨(dú)立站運(yùn)營流程詳解
流程是以我們過往年銷過千萬人民幣的獨(dú)立站案例過程進(jìn)行的總結(jié),從思維方法、關(guān)鍵問題和能力上,幫學(xué)員梳理做好一個(gè)獨(dú)立站所涉及的完整環(huán)節(jié)、人員與團(tuán)隊(duì),理清獨(dú)立站存在的關(guān)鍵問題、關(guān)鍵能力、關(guān)鍵人員等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該建立對(duì)項(xiàng)目的流程、流程上的崗位、崗位人選與職責(zé)、KPI考核等有充分的把握,從而保證項(xiàng)目的順利開展和持續(xù)向上,從思維上梳理獨(dú)立站W(wǎng)hy和What的方向問題。
二、獨(dú)立站建站和運(yùn)營的實(shí)操講解
以實(shí)際一個(gè)網(wǎng)站的搭建、運(yùn)營過程中,講解獨(dú)立站的搭建與運(yùn)營的過程與細(xì)節(jié),把相關(guān)的思維方法落地到實(shí)際操作中,從實(shí)際操作中解決獨(dú)立站How的方法問題。
鑒于內(nèi)容的豐富及時(shí)間的緊迫,在044期我們將獨(dú)立站建站改成了開課前的線上課程做講解,收到了學(xué)員良好的反饋。此次045期,我們也會(huì)將此內(nèi)容在線上做講解。
三、過往兩個(gè)千萬級(jí)獨(dú)立站項(xiàng)目的過程講解
從獨(dú)立站項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目各階段的關(guān)鍵問題與困難、關(guān)鍵問題的克服與背后的關(guān)鍵能力、項(xiàng)目不同階段銷售額的推進(jìn)節(jié)奏等,詳細(xì)講解項(xiàng)目中涉及的供應(yīng)鏈拓展、Google廣告過審核、網(wǎng)站運(yùn)營、多種支付方式、7*24小時(shí)的客服體系、運(yùn)用社媒/論壇/KOL/EDM、海外倉的備貨與周轉(zhuǎn)、海外主體與合規(guī)、項(xiàng)目核算與提成、KPI績效設(shè)定與優(yōu)化等,再現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立站運(yùn)作背后的完成過程與細(xì)節(jié)。
第二天 獨(dú)立站廣告篇(Google+Facebook)
上午講解Google廣告附帶部分SEO,下午講解Facebook廣告及主頁運(yùn)營
(備注:內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際學(xué)員需求及時(shí)間情況,做一定調(diào)整)
一、Google廣告知識(shí)講解
(1)Google廣告案例:百萬美金廣告費(fèi)的獨(dú)立站案例,講解廣告投放中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)——知識(shí)點(diǎn)非常多,時(shí)間很可能不足夠,最好是學(xué)員有一定的基礎(chǔ)知識(shí)或者提前學(xué)習(xí)一定的Google基礎(chǔ)知識(shí)。
SEO成功案例:深圳拓?fù)?016-2017年服務(wù)的某頭部攝影周邊產(chǎn)品品牌(如今準(zhǔn)IPO賣家),品牌獨(dú)立站SEO優(yōu)化的詳解,包含網(wǎng)站結(jié)構(gòu)梳理、網(wǎng)站關(guān)鍵詞選詞(關(guān)鍵且難度極高的一環(huán))、主要SEO工作內(nèi)容、最終成效等。
(2)Google思路復(fù)現(xiàn):學(xué)員根據(jù)知識(shí)與案例,結(jié)合自身項(xiàng)目的特點(diǎn)和問題、設(shè)計(jì)自身谷歌廣告的投放思路,導(dǎo)師指導(dǎo),其他學(xué)員一同參與。
二、Facebook運(yùn)營與廣告講解(部分內(nèi)容會(huì)根據(jù)課程學(xué)員實(shí)際水平及需求做調(diào)整)
相關(guān)案例:12個(gè)月,獨(dú)立站從1.8萬美金/月到84萬美金/月的Facebook廣告投放與主頁運(yùn)營的過程與要點(diǎn)詳解
附加內(nèi)容:
(1)Facebook引流亞馬遜的流量過濾
相關(guān)案例:某亞馬遜racing car賣家,利用Facebook實(shí)現(xiàn)旺季爆單的案例講解
(2)亞馬遜站外引流的流量與轉(zhuǎn)化的追蹤與優(yōu)化
(3)亞馬遜賣家如何利用Facebook有效提高真實(shí)買家的評(píng)價(jià)數(shù)量?
(4)出口型工廠、外貿(mào)公司,如何利用Facebook開拓全球市場(chǎng)客戶
相關(guān)案例:東莞快意電梯,F(xiàn)acebook超過10倍的廣告投資收益案例詳解
其他可以講解的:團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)與KPI考核,獨(dú)立站資金流管理和利潤、資金核算,海外倉的發(fā)貨計(jì)劃、周轉(zhuǎn)、滯銷庫存清理等。相關(guān)內(nèi)容可以根據(jù)需要需要展開講解,或一對(duì)一溝通(課間課后時(shí)間允許都可以)。
盧聰老師:深圳拓?fù)鋭?chuàng)始人,浙江大學(xué)中國跨境電子商務(wù)大講堂講師團(tuán)專家,江西財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師??缇郴ヂ?lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人士,專注于跨境電商互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案、中國外貿(mào)/跨境電商的轉(zhuǎn)型(B2B向B2C的轉(zhuǎn)型,OEM向自有品牌的轉(zhuǎn)型,平臺(tái)賣家向品牌商的轉(zhuǎn)型)。
2016年7月,成立深圳拓?fù)洌两穹?wù)超過300家外貿(mào)/跨境電商公司,培訓(xùn)超過3000名全國Facebook及獨(dú)立站學(xué)員,線下線上互動(dòng)覆蓋超過10萬人次。
2020年疫情開啟跨境電商自營,從事跨境電商獨(dú)立站及亞馬遜,2021、2021、2022年年銷售額均超過5000萬。
04 過往學(xué)員評(píng)價(jià)
過往,每一期課程我們都會(huì)做10-30%的更新。在已經(jīng)參與到我們調(diào)查的100多名學(xué)員中,課程滿意度超過96%,“愿意推薦”課程的比例超過92%。
此外,過往學(xué)員與盧聰老師線上溝通,一方面表達(dá)了對(duì)課程的滿意度,另一方面也展示了課程的內(nèi)容和價(jià)值:
1、學(xué)員在課程結(jié)束后問講師要學(xué)習(xí)文件,進(jìn)行整理,加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果:
2、學(xué)員在課程結(jié)束后,給講師提供了一串長達(dá)9個(gè)文件的文件清單——足以看出學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)真程度,當(dāng)然也有課程本身講解內(nèi)容之多等因素,體現(xiàn)課程價(jià)值滿滿:
3、學(xué)員在課程結(jié)束后,有沒聽明白的地方向講師詢問,均回復(fù)到位:
4、來自浙江工貿(mào)一體工廠的跨境項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和往期青島學(xué)員對(duì)課程的好評(píng):
5、來自浙江金華的前Facebook學(xué)員,在出差途中得知課程通知,一定要來參加課程。在講師提到連續(xù)兩次出差很辛苦的時(shí),她的回答是“太值得了,還好來參加了,錯(cuò)過了就非??上А保?/h3>
部分學(xué)員在學(xué)習(xí)后認(rèn)識(shí)到獨(dú)立站的重要性,及整體運(yùn)營的系統(tǒng)要求后,選擇了尋求聰哥團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立站陪跑或者獨(dú)立站代運(yùn)營合作:
聰哥團(tuán)隊(duì)代運(yùn)營的某服飾類客戶,9月正式合作,國慶節(jié)后上線獨(dú)立站,不到一星期實(shí)現(xiàn)周廣告ROI超過2、綜合ROI超過4的良好結(jié)果:
1、適合人群:
(1)跨境電商公司負(fù)責(zé)人,或者公司跨境電商部門負(fù)責(zé)人、跨境電商部門運(yùn)營負(fù)責(zé)人
(2)具備一定的電商平臺(tái)(比如亞馬遜)體量,想要切入獨(dú)立站,完成獨(dú)立站從認(rèn)知到知識(shí)、技能的同步獲取的人群
(3)其他行業(yè),想要入局跨境電商的人群
(4)國內(nèi)品牌,想要在海外找到客戶及打開海外知名度
(5)其他類型業(yè)務(wù)(可以參看如下視頻:Facebook是用的七種業(yè)務(wù)類型)
2、適合階段:
(1)亞馬遜等跨境電商平臺(tái)運(yùn)營出現(xiàn)瓶頸甚至下滑,需要用一個(gè)新的獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L與平衡
(2)亞馬遜經(jīng)營順利,需要通過第二平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增長第二曲線
(3)傳統(tǒng)外貿(mào)型工廠、外貿(mào)公司,考慮獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或者疊加一個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道票
(4)有獨(dú)立站,年銷售額低于1億,需要提升業(yè)績、提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能的賣家
(5)其他想要學(xué)習(xí)Facebook、Google及獨(dú)立站,想要入局獨(dú)立站的其他行業(yè)人員
(1)兩天一晚集中式線下理論隨堂實(shí)操,學(xué)習(xí)獨(dú)立站、Facebook、Google所需全部知識(shí)、技能,建立運(yùn)營思路;
(2)課程助教團(tuán)隊(duì)提前做課前指導(dǎo),課后線上語音講解及課程視頻回看,保障學(xué)習(xí)知識(shí)/技能落地;課程結(jié)束后對(duì)知識(shí)點(diǎn)仍然有疑問的學(xué)員,可以隨時(shí)在線咨詢導(dǎo)師,或在學(xué)員群提問,深圳拓?fù)涑兄Z一年內(nèi)學(xué)員群問題24小時(shí)內(nèi)回復(fù));
(3)結(jié)課前,由學(xué)員主導(dǎo)、導(dǎo)師輔導(dǎo)進(jìn)行課程內(nèi)容的梳理及自身方案的設(shè)計(jì)(選擇性,不做強(qiáng)求)。課程結(jié)束后一個(gè)星期,由導(dǎo)師電話學(xué)員相關(guān)課程知識(shí)接收情況,以及知識(shí)落地情況的跟進(jìn);
(4)課程提供為期一年的免費(fèi)復(fù)訓(xùn)(復(fù)訓(xùn)涉及相關(guān)場(chǎng)地、餐飲費(fèi)),過往學(xué)員95%以上可以在2次課程學(xué)習(xí)后掌握;
(5)課程結(jié)束后,市場(chǎng)人員根據(jù)學(xué)員所需定制專屬獨(dú)立站代運(yùn)營、獨(dú)立站陪跑服務(wù)的優(yōu)惠(相關(guān)服務(wù)、陪跑費(fèi)用可扣減培訓(xùn)費(fèi)用)
#課程時(shí)間
2024年11月8-9日,共2天1晚(均包含開課期間的午餐、晚餐,便于進(jìn)一步交流)
11月8日(周五)
9:00—12:30,14:00—18:00,19:00—21:00(不做強(qiáng)制性要求)
11月9日(周六)
9:00—12:30,14:00—18:00
#課程地點(diǎn)
深圳市南山區(qū)留仙洞創(chuàng)智云城A6棟A單元(近深圳地鐵5號(hào)線留仙洞地鐵站A出口)
#課程人數(shù)
不超過20人,小班制教學(xué)
學(xué)員數(shù)量有限,即可添加課程顧問咨詢,鎖定名額獲得報(bào)名優(yōu)化