11月份已經(jīng)過(guò)半，其實(shí)步入11月份以來(lái)，店鋪內(nèi)的銷量就十分讓賣家心寒，銷量不給力也就算了，連亞馬遜系統(tǒng)都給賣家找麻煩。

01

大批賣家產(chǎn)品鏈接被刪除

從昨天下午開(kāi)始，就有陸陸續(xù)續(xù)的網(wǎng)友反饋產(chǎn)品鏈接在后臺(tái)不見(jiàn)了，顯示被刪除，而這些賣家都在這修改過(guò)listing。

“救命我也是!今天早上10點(diǎn)多11點(diǎn)被刪了3條，一天了都沒(méi)恢復(fù)成功。”

“我也是，編輯完了保存，就被刪了，加拿大的刪了之后還把我美國(guó)的也刪了”

“系統(tǒng)問(wèn)題啊，救命 最近很多這種，別找客服了，亞馬遜程序bug”

“改了美國(guó)價(jià)格 鏈接被刪除 加拿大也受影響了”

根據(jù)大部分賣家的反饋，有的賣家是修改了鏈接價(jià)格，有的賣家是點(diǎn)了延遲開(kāi)售，總之，只要賣家在后臺(tái)修改了listing的，鏈接就會(huì)消失。

面對(duì)這突如其來(lái)的狀況，有賣家立即去詢問(wèn)了客服，客服稱是由于系統(tǒng)bug，讓賣家等待24-48小時(shí)。

圖源：小紅書(shū)賣家爆料

也就是說(shuō)有可能要11月16日鏈接才會(huì)恢復(fù)，所以在這兩天內(nèi)，賣家們最好還是先不要修改listing的任何東西了，而且修改了其他站點(diǎn)也會(huì)影響美國(guó)和加拿大站點(diǎn)。

對(duì)于鏈接已經(jīng)被刪除還沒(méi)有解決的賣家可以試試ASIN重建，然后再用模板部分更新。

所以賣家不妨可以先去試試，畢竟就算鏈接被恢復(fù)了，權(quán)重也是會(huì)受到影響的。

做亞馬遜賣家簡(jiǎn)直一路在披荊斬棘，沒(méi)有一點(diǎn)是順利的。

02

10年老鏈接品牌名被篡改

一波未平一波又起，近期有賣家在亞馬遜論壇上反映稱，自己店鋪里一條10年前的listing被黑客入侵了，品牌名稱被更改了，被修改成一個(gè)名叫“SGarnish”的品牌。

圖源：亞馬遜論壇

在發(fā)布這條帖子之前，該賣家已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)客服了，但是卻沒(méi)有得到有效解決。

要知道像這種10年的老鏈接早就有自己的品牌壁壘了，很多消費(fèi)者就是沖著品牌來(lái)下單的，而現(xiàn)在品牌被突然修改掉了，產(chǎn)生的影響是很大的，銷量肯定會(huì)下滑的。

其實(shí)賣家們對(duì)亞馬遜客服有意見(jiàn)不是一天兩天了，在這個(gè)帖子下方有賣家表示亞馬遜的賣家支持簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)，之前由于亞馬遜的bug，導(dǎo)致自己有3個(gè)ASIN出現(xiàn)問(wèn)題，一遍又一遍的打電話，試著申訴，終于將問(wèn)題解決了。

亞馬遜的bug，后果卻要賣家自己承擔(dān)，還遲遲得不到解決，確實(shí)很讓賣家生氣！

好在在這條下面，亞馬遜官方已經(jīng)進(jìn)行了回復(fù)：“我已注意到舉報(bào)濫用情況，并將此反饋提供給相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，以便進(jìn)一步審查您為什么會(huì)立即收到已解決的通知。我已將這種情況進(jìn)一步傳遞給相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步審查。在這種情況下，這些審核團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)直接跟進(jìn)我，因此我將繼續(xù)監(jiān)控他們的進(jìn)度和線程，以便我在收到信息時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)?！?/p>

其實(shí)早在五月份，就有大批賣家的產(chǎn)品的品牌名突然被移除了，直接導(dǎo)致鏈接的流量和單量的雙重下滑。

大促開(kāi)始之前，亞馬遜的bug增多已經(jīng)不是什么稀奇事了，無(wú)論怎么樣，賣家們都必須要冷靜對(duì)待，解釋開(kāi)case反饋，積極處理問(wèn)題，盡量減少損失。

圖源：亞馬遜論壇

當(dāng)時(shí)不少賣家覺(jué)得是因?yàn)閬嗰R遜當(dāng)時(shí)正在測(cè)試一個(gè)新功能，不小心誤傷到了賣家們的listing，但也只是賣家們的猜測(cè)，具體的原因可能涉及多個(gè)方面：
1.亞馬遜對(duì)于品牌有著嚴(yán)格的規(guī)定，如果賣家的品牌名侵犯了別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他違規(guī)行為，那么亞馬遜就會(huì)對(duì)賣家的品牌名進(jìn)行移除。

2.亞馬遜的AI 會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的搜索體驗(yàn)去優(yōu)化賣家們的標(biāo)題，所以賣家們的品牌名很有可能因?yàn)椴环夏硞€(gè)指標(biāo)而被移除。

3.亞馬遜在更新系統(tǒng)的過(guò)程中，出現(xiàn)bug，導(dǎo)致賣家的鏈接受到影響，品牌名被移除。

所以，賣家們首要去做的就是去查詢一下自己的品牌名是否產(chǎn)生了違規(guī)；如果一切都沒(méi)有問(wèn)題，那就第一時(shí)間去聯(lián)系亞馬遜客服，了解具體的原因，尋求解決方案，盡快恢復(fù)品牌名稱。